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陽光政務

行政服務中心管理係統

行政服務中心管理係統

2014-01-18 16:37:04

摘要:

產品背景

行政服務中心管理係統是一個以行政服務中心為牽頭單位,涉及政府及各職能部門,涵蓋整個許可、審批、服務過程的信息化係統,有效地整合全市(區、縣)行政服務方麵的信息資源,功過信息共享和信息服務,充分挖掘的信息資源的價值,最大程度的滿足人民群眾對政府行政服務的需求。

行政服務中心管理係統采用先進的計算機技術和通訊技術,以《行政許可法》的思想為依據,實現窗口與網站同等受理,內部職能部門協同辦理的格局,切實提高政府為民服務的效能。

係統總體特點

登記後的受理、不受理、補正自動處理

權限控製嚴格的收費管理

特定項目的批量上報

登記數、受理數、辦結數、許可數、收費總額等統計分析

支持跨部門聯辦

承諾期計算和自動扣除功能

支持觸摸屏、網站、短信、電話語音、評價器等設備對辦件的評價

主要功能模塊

整個係統由三大部分組成:

Ø  內部層級審批係統

Ø  行政服務中心綜合管理係統

Ø  審批中心網站

n  內部層級審批係統

在政務專網的基礎上,以圖形化工作流引擎為核心,構建辦事窗口和派出單位之間的層級審批與管理體係。其主要功能分為審批和監督管理兩方麵。

審批方麵,窗口人員將辦件信息錄入係統後,按照預先定義好的工作流在各級領導及辦事人員中進行內部流轉,領導輸入每一步的審批意見後,可以實時的體現在窗口人員的工作界麵上,窗口人員按照領導的審批意見進行辦理。

監督管理方麵,獨立於工作流的功能,各級領導及監察部門可以自己權限範圍內所有辦件的情況進行監督。這裏的管理權限與工作流中的審批權限不同,隻能查看辦件的處理過程和結果,對辦件進行催辦、督辦,而不能自己直接處理辦件。

係統能夠處理多種類型的辦件,包括:即辦件、承諾件、聯辦件、答複件、退辦件、上報件等。

 n  行政服務中心綜合管理係統

該係統主要從窗口業務的角度出發,對中心進行綜合的管理,其功能包括:

Ø  窗口管理子係統

Ø  網絡考勤子係統

Ø  收費管理子係統

Ø  手機短信自動通知自係統

Ø  電話語音查詢子係統

Ø  交互式隻能觸摸屏業務查詢子係統

Ø  軟件係統管理員管理子係統

n  門戶網站係統

審批網站是行政服務中心與社會公眾之間基於Internet網絡的一條通道,實現網上谘詢、查詢、申報、投訴、監督等業務功能,是一個在線服務平台,強化便民服務,提高辦事效率,同時也是整體電子政務體係的基礎。

我們把用戶分為以下四個群體:

係統運行模式

根據對部門關係以及用戶角色的分析,投入使用後將形成如下圖所示的模式:

總體技術架構

采用J2EE技術路線,按麵向對象的模塊化方式設計,全麵采用B/S多層體係架構,充分運用EJBJMSJSP/SERVLETXMLWEB SERVICE事務處理等成熟技術,係統部署政府綜合型的網絡環境中,並可根據將來的負載變化進行分布式、集中式或集群部署。對各種主流操作係統平台(WindowsAIXSolarisLinux等)上的用戶和資源進行管理。可在各種數據庫及中間件的環境下運行。

係統運行環境

Ø   行政服務中心業務係統運行在中心內部網絡上,內部層級審批係統運行在政務專網內,隻有網站係統運行在Internet上。

Ø   服務器支持Windows 2000/2003/2008 Server Linux AIX等。

Ø   工作站使用普通的PC電腦和筆記本計算機,使用Windows XP/Vista/Win7係統。需IE6.0及以上版本瀏覽器支持。

Ø   數據庫支持Microsoft SQL Server 2000及以上版本、Oracle 9i及以上版本。

係統部署結構

 產品證書及榮譽

n  產品著作權證書

n  產品登記證書

n  產品獲獎證書

主要案例

江蘇、安徽省內近30家市、區(縣)級行政服務中心